1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: CUAC SAS
NIT: 900.884.395
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico: cuac@cuacdigital.com
Sitio web: www.cuacdigital.com
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia, así como por las normas equivalentes en los países donde CUAC SAS preste sus servicios.
3. Datos personales que recolectamos
A través de este sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, podemos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa o marca
- Información sobre tu negocio relevante para una propuesta comercial
- Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) recolectada automáticamente vía cookies
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales
- Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo con autorización previa)
- Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias
- Personalizar la publicidad y medir resultados de campañas digitales
5. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a CUAC SAS
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
6. Mecanismos para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puedes enviar una solicitud al correo electrónico cuac@cuacdigital.com indicando:
- Nombre completo y documento de identidad
- Descripción clara y precisa de tu solicitud
- Datos de contacto para respuesta
CUAC SAS dará respuesta a tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, conforme a lo previsto en la ley colombiana.
7. Política de Cookies
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, mejorando tu experiencia y permitiéndonos analizar el uso del sitio.
7.2 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias: Permiten la navegación básica del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de análisis (Google Analytics): Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio para ayudarnos a mejorar. Estas cookies son gestionadas por Google y se rigen por su propia política de privacidad.
Cookies de publicidad y remarketing (Meta Pixel): Permiten medir el rendimiento de nuestras campañas en Facebook e Instagram, y mostrar publicidad relevante a usuarios que han visitado nuestro sitio.
7.3 Gestión de cookies
Al ingresar al sitio web verás un banner que te permite aceptar o rechazar las cookies de análisis y publicidad. Las cookies estrictamente necesarias siempre estarán activas para el correcto funcionamiento del sitio.
Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento limpiando las cookies de tu navegador o configurándolo para que bloquee las cookies automáticamente. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar tu experiencia en el sitio.
8. Transferencia y tratamiento por terceros
CUAC SAS puede compartir tus datos con proveedores tecnológicos y plataformas que apoyan la prestación del servicio, como:
- Google (Analytics, Ads, Workspace) — Estados Unidos
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) — Estados Unidos
- B2Chat (automatización conversacional) — Colombia
- Plataformas de hosting y correo electrónico
Estos terceros tratan los datos exclusivamente para las finalidades descritas en esta política y bajo sus propias políticas de privacidad.
9. Seguridad de la información
CUAC SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
10. Vigencia y modificaciones
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos entra en vigencia desde su publicación y puede ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos relacionados con esta política, puedes contactarnos en:
CUAC SAS
Correo electrónico: cuac@cuacdigital.com
Medellín, Colombia
